안녕하세요! CS관리 기업HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관 #한국CS경영연구소 입니다!​#조직갈등관리교육 #조직갈등관리 #조직활성화교육 #조직소통 #소통교육 #조직갈등 #갈등관리교육 #갈등관리 #기업교육 #기업전문교육 #소통 #갈등관리소통교육 #갈등종류 #조직소통쇼육 #협업 #조직관리 #조직소통교육​오늘날의 조직은 빠르게 변화하는 경영 환경 속에서 유연한 대응력과 협업 능력을 요구받고 있습니다. 하지만 다양한 배경과 성향을 가진 구성원들이 함께 일하는 만큼, 갈등은 자연스럽게 발생할 수밖에 없습니다. 문제는 이러한 갈등이 관리되지 않을 때입니다. 조직 내 갈등이 방치되면 업무 효율은 물론 팀워크, 나아가 조직 전체의 성과에도 부정적인 영향을 미치게 됩니다.갈등은 문제인가요? 자산인가요?조직 갈등관리 교육 한국CS경영연구소많은 분들이 ‘갈등’이라는 단어에서 CS관리 부정적인 이미지를 먼저 떠올립니다. 그러나 갈등 자체는 문제가 아닙니다. 오히려 갈등을 어떻게 바라보고, 어떻게 다루느냐에 따라 그것은 조직의 혁신과 성장의 기회가 될 수도 있습니다. 갈등을 회피하거나 억제하는 것이 아니라, 생산적인 방식으로 전환하고, 조직 내 에너지로 활용하는 것이 바로 갈등관리의 핵심입니다.​조직갈등관리교육은 이러한 전환의 시작점이 됩니다. 갈등에 대한 인식을 새롭게 하고, 실질적인 해결 방안을 체계적으로 학습함으로써 조직 전체의 건강성을 높이는 데 기여합니다.갈등관리, 어떻게 접근해야 할까요?조직 활성화교육 한국CS경영연구소갈등은 성격 차이, 가치관의 충돌, 역할의 불명확함, 커뮤니케이션 오류 등 다양한 원인에서 비롯됩니다. 단순히 개인의 CS관리 문제가 아닌 시스템과 구조 안에서의 갈등 요인을 분석해야 하며, 그에 따라 맞춤형 접근이 필요합니다. 조직갈등관리교육은 이런 다양한 갈등의 원인을 진단하고, 효과적인 해결 전략을 실습 중심으로 제공합니다.​한국CS경영연구소의 갈등관리 교육은 이렇게 다릅니다저희 한국CS경영연구소는 단순한 이론 전달을 넘어서, 참여형 학습과 실제 사례 중심 교육을 통해 조직 내 갈등관리 역량을 체득할 수 있도록 설계된 프로그램을 운영하고 있습니다. 단순한 갈등 해결을 넘어, 조직의 커뮤니케이션 문화와 팀워크 개선에도 큰 영향을 미치게 됩니다.조직갈등관리교육이 가져다주는 효과소통교육 한국CS경영연구소조직갈등관리교육은 단순히 갈등을 줄이는 데 그치지 않습니다. 교육을 통해 다음과 같은 CS관리 변화가 일어납니다.구성원 간의 신뢰 형성 및 심리적 안정감 증대비난과 회피가 아닌 건설적인 대화 문화 정착문제 해결 중심의 조직문화 확산리더의 갈등 조율 역량 향상조직 몰입도와 성과 향상실제로 교육 이후 “같은 팀원이지만 이제는 서로에 대해 더 잘 이해하게 되었고, 불편한 말도 더 편하게 할 수 있게 되었다”는 피드백을 자주 듣게 됩니다. 이런 변화가 바로 교육의 가치이며, 조직의 지속가능한 성장을 이끄는 힘입니다.갈등관리 소통 교육프로그램 [2~8시간 소요]갈등관리 교육 한국CS경영연구소학습목표갈등의 종류와 원인을 새로운 관점으로 재해석하며 갈등해결을 위한 전제조건을 이해할 수 있습니다.갈등의 다양한 유형을 분석하며 CS관리 효과적인 갈등관리를 위한 4단계를 체득화하여 조직 내 갈등 해결 방안을 모색 할 수 있다.교육 프로그램프로그램 세부내용[갈등관리 소통교육]성장하는 조직의 갈등 RE:SETTING Ⅰ. 갈등의 근본 원인 및 갈등관리 진단새로운 관점에서 갈등 이해 및 갈등의 순기능, 역기능 사례 리치 픽쳐로 알아보는 우리 조직 내 갈등 이슈, 긴장 상황(과제 미해결)과 갈등 상황(관계 미해결)갈등의 종류와 원인: 과업 갈등, 관계 갈등, 세대 간 갈등, 부서 간 갈등성공하는 조직의 조건(Google: 심리적 안전감) &amp 조직의 심리적 안전 진단​Ⅱ. 갈등관리 진단 및 갈등해결을 위한 예방 주사 갈등 전조증상에서 CS관리 예방하기 * 갈등의 분위기 읽기, 상대방 인정하기, 상처 받지 않고 말하기내 마음 다치지 않는 갈등 대화법의 3가지 전제조건: 상호성, 반응성, 공감성갈등 예방을 위한 인정과 수용, 공유와 연결, 조율과 조정객관적 자기 이해와 포용적 타인 이해: 다름을 이해하고 옳음으로 받아들이는 방법이성적 반응과 감성적 반응의 차이(미러링, 페이싱 스킬)​Ⅲ. 갈등 유형 분석 및 갈등관리 4단계 실전 피드백 1단계: 사람과 문제의 분리 - 빨간 불 STOP! 갈등 상황과 감정 구분하기2단계: 갈등 문제의 정의 - 관찰과 평가 구분하여 객관화 연습3단계: 요구와 욕구를 구분하여 진짜 욕구 CS관리 찾기 - 질문, 공감, 중립적 수용으로 Real 욕구 찾기4단계: Win-Win의 대안 도출과 합의 - 서로의 욕구 충족이 가능한 대안 및 승승적 대안 협력적 자세 조직의 건강은 갈등을 다루는 방식에서 시작됩니다소통교육 전문 한국CS경영연구소갈등은 피할 수 없는 현실입니다. 그러나 그 갈등을 어떻게 다루느냐에 따라 조직의 미래가 달라집니다. 갈등을 두려워하지 않고, 적극적으로 관리할 수 있는 역량을 갖춘 조직이 진정한 경쟁력을 갖추게 됩니다.​한국CS경영연구소는 기업의 조직문화와 상황에 맞춘 맞춤형 갈등관리 프로그램을 제공합니다. 교육 전 사전 진단부터, 교육 후 실천 계획 수립까지 전 과정을 밀착 CS관리 지원합니다.​지금 여러분의 조직은 어떤 갈등을 겪고 계신가요? 그리고 그 갈등을 어떻게 다루고 계신가요? 변화를 원하신다면, 갈등을 조직의 성장 에너지로 전환하는 첫 걸음을 지금 시작해 보시기 바랍니다. 진정한 팀워크와 건강한 조직문화를 위한 변화, 한국CS경영연구소가 함께하겠습니다.​※기업들의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.기업교육, 친절CS교육, 대인관계교육, 전화현장모니터링, 직급별 조직활성화교육서울특별시 강남구 테헤란로 501 5층 509호 한국CS경영연구소※ 본 프로그램, 교육 사진, 글 내용 등은 한국CS경영연구소(오픈투게더)동의 없이 무단 복사 유출되거나 전재될 수 없습니다.