​​진료는 늘 바쁩니다.​​예약도 있고, 실장님도 열심히 상담하고, 진료 일정도 빡빡합니다.​​그런데도 병원 매출은 정체되고, 신환은 늘 일시적으로 증가했다가 다시 빠집니다.​​광고비는 매달 나가는데, 돌아오는 건 점점 줄어들고 있습니다.​​이쯤 되면 대부분의 병원은 두 가지 중 하나를 고민합니다.​​광고를 다시 맡겨야 하나? 실장 교육을 강화해야 하나?​​하지만 실제 문제는 그 어디에도 없습니다.​​병원이 겪는 정체는 단순한 광고의 문제가 아닙니다.​​병원 내부 운영, 상담 흐름, 진료 전략, 외부 마케팅까지 모두 따로 움직이고 있기 때문에 생기는 구조의 단절 때문​입니다.​​병원컨설팅은 이 모든 흐름을 하나로 설계하는 일입니다.​​진료의 강점이 상담으로 이어지고, 상담의 신뢰가 콘텐츠에서 이어지고, 콘텐츠의 설득이 광고와 연결되는 하나의 일관된 시스템을 만드는 것이 병원 컨설팅의 본질입니다.​​스타닥은 이 모든 과정을 의료진의 시선으로 설계합니다.​​​'환자에게 어떤 논리로 설명하는가'부터 '그 설명이 어떻게 콘텐츠로 설계되고, 실제 상담 흐름에서 작동하는가'까지 실행 가능한 컨설팅만을 제공합니다.​​병원컨설팅이 필요한 이유, 그리고 스타닥의 전략1) 상담 전환이 안 되는 이유는 설명이 정돈되어 있지 않기 때문입니다​​많은 병원에서 실장 교육은 열심히 진행합니다.​​상담 대본도 만들고, 커뮤니케이션 트레이닝도 하고, CS 멘트도 정리해둡니다.​​그런데도 상담 전환율은 들쑥날쑥하고, 실장마다 성과 차이가 큽니다.​​이 문제는 실장의 성향이나 설명력 때문이 아닙니다.​​대부분의 병원에는 왜 이 시술이 필요한지, 어떤 기준으로 설계됐는지, '환자에게 어떤 구조적 이점이 있는지'를 논리적으로 정리한 구조 자체가 없습니다.​​스타닥은 이 지점을 먼저 설계합니다.​​병원의 대표 시술 또는 전략적으로 집중해야 할 항목을 중심으로​​1.시술의 해부학적 근거​2.환자 심리상태에 따라 분기되는 상담 흐름​3.이해도에 따라 선택지를 제시하는 설명 구조​​이 세 가지를 기반으로 표준화된 설득 시나리오를 구성합니다.​​이 구조는 단순 대본이 아닙니다.​​누가 설명해도 설득 흐름이 유지되고, 실장이 바뀌어도 일정 수준 이상의 전환율을 기대할 수 있도록 만드는 병원의 내부 시스템 중 하나로 설계됩니다.​​2) 콘텐츠는 많지만, 병원의 얼굴은 남지 않는 이유​​요즘 병원은 콘텐츠가 부족하지 않습니다.​​블로그, 인스타그램, 영상, 후기 콘텐츠까지 채널은 다양하고 양도 많습니다.​​하지만 환자는 콘텐츠를 보고도 병원명을 기억하지 못하거나, 오히려 여러 병원을 헷갈려 하며 진료실에 들어옵니다.​​이건 콘텐츠가 병원의 브랜딩을 만들지 못하고, 단순한 정보 전달 또는 반복된 시술 소개에만 머물기 때문입니다.​​​​스타닥은 병원의 차별성과 철학을 도출하는 작업부터 시작합니다.​​1.대표 시술의 진단 기준​2.진료실에서 반복적으로 강조하는 상담 메시지​3.환자 케이스에서 일관되게 발견되는 니즈 패턴​​이 세 가지를 중심으로 병원의 콘텐츠 정체성을 설계하고, 이를 블로그, 홈페이지, 리플렛, 광고 카피 등으로 연결되도록 브랜드 톤 앤 매너를 표준화​합니다.​​이 과정에서 단순히 콘텐츠 수를 늘리는 것이 아니라, 어떤 콘텐츠가 병원의 정체성과 맞는지, 환자 행동 흐름에서 어느 시점에 어떤 콘텐츠가 필요한지를 분석하고 퍼널 중심의 콘텐츠 설계 맵을 함께 구성합니다.​​이렇게 하면 환자는 병원의 콘텐츠를 보고 자연스럽게 신뢰를 형성하게 되며 광고에서 본 느낌과 실제 진료실에서의 설명이 일관되기 때문에 전환 이후 이탈율이 낮고, 치료 계획에 대한 수용도도 높아집니다.​​​​3) 수익 구조는 시술 단가가 아니라, 병원의 전략 구조로 결정됩니다​​진료의 질은 유지하면서도 매출은 늘려야 한다는 것이 지금 대부분 병원의 고민입니다.​​하지만 대부분의 병원은 시술 단가 중심의 수익 구조만 갖고 있고, 이에 따라 광고비, 고정비, 인건비가 상승할수록 수익률이 점점 떨어지는 구조로 굳어집니다.​​​스타닥은 병원의 주요 시술별 원가 구조, 전환율, 객단가, 재방문율 데이터를 기반으로 수익 흐름을 재정렬하고 병원 맞춤형 성장 모델을 설계합니다.​​이 과정은 다음과 같은 단계로 진행됩니다.​​1.유입 분석 : 채널별 광고비 대비 실제 내원과 객단가를 분리 분석해 단순 유입이 아닌 '매출 전환 중심 채널'을 선별합니다.​​2.시술 구성 분석 : 병원 수익의 70% 이상을 구성하는 핵심 시술을 기준으로 리드 시술, 보완 시술, 재구매 시술을 구분하고 시술 간의 연결 동선을 설계해 패키징 모델로 정리합니다.​​3.객단가 최적화 : 고정 환자 수가 일정한 상황에서 객단가를 안정적으로 높일 수 있는 진료 흐름 기반 업셀링 구조를 설계합니다.​​4.리텐션 전략 : 재방문율이 낮은 진료 항목을 중심으로 사후관리, 고객 관계 콘텐츠, 시술별 재상담 유도 흐름을 기획해 장기적 환자 풀을 확보할 수 있는 내부 마케팅 전략을 병행합니다.​​이러한 구조 설계는 단순한 매출 수치만 보는 것이 아니라 병원이 장기적으로 생존할 수 있는 모델을 내부 시스템 안에 구축하는 과정입니다.​병원의 방향은 진료만으로 결정되지 않습니다.​​병원은 단지 치료만 하는 공간이 아닙니다.​​진료는 중심에 있어야 하지만, 그 진료가 환자에게 닿기 위해선 설명, 구조, 설계가 함께 움직여야 합니다.​​지금의 병원은 단순히 상담을 잘하거나 광고를 잘하는 것만으로는 지속 성장하기 어렵습니다.​​상담이 진료의 논리를 따라가야 하고, 콘텐츠는 병원의 철학을 품어야 하며, 광고는 병원의 구조에 맞게 작동해야 진짜 성과가 생깁니다.​​스타닥은 단순히 병원 외부 마케팅만 다루지 않습니다.​​진료실 안의 설명 방식, 상담실의 전환 흐름, 콘텐츠에서의 전달 방식, 그리고 수익 구조까지 병원 전체를 유기적으로 설계합니다.​​병원의 매출은 광고의 결과가 아니라, 진료부터 콘텐츠, 상담, 마케팅까지 하나의 구조로 연결된 결과입니다.​​​이제는 더 이상 단편적인 솔루션으로 버티는 시대가 아닙니다.​​병원 내부 시스템과 외부 설계를 함께 정비해야 지속 가능한 성장이 가능합니다.​​지금 병원에 필요한 건 새 시술도, 더 많은 광고도 아닐 수 있습니다.​​이미 하고 있는 것들을 정확하게 정리하고, 구조를 다시 설계하는 일이 진짜 시작일 수 있습니다.​​서울특별시 강남구 테헤란로57길 21 2층 스타닥​