업체로부터 CS관리 원고료를 지급받아 솔직한 정보를 기반으로 작성했습니다.cs강사 학원 필요 없는 자격증 취득방법 취업 전망안녕하세요 여러분.오늘은 제가 강사 학원 필요 없는 자격증 취득방법과 취업 전망을 여러분들에게 알려드리려고 해요. 저는 서비스직 전공을 나와 대학을 다니는 내내 테마파크에서 아르바이트를 했는데요. 그래서 당연히 취직도 서비스직으로 했는데 그동안에 쌓인 피로와 스트레스가 한꺼번에 몰려와 더 이상 일을 할 수 없는 상황이 되었어요. 여태껏 해왔던 게 서비스 업무라 이제 와서 다른 직무를 찾아보기도 힘들었고, 정말 난감했죠. 그러다 나의 경험을 살릴 수 있는 또 다른 직무를 발견하게 되었어요. 바로 cs강사입니다. cs란 Customer Service의 약자로 즉, 고객서비스를 말하는데요.요즘은 서비스 경쟁이 치열해서 기업마다 서비스 교육에 집중하고 있죠. CS관리 덕분에 cs강사의 수요도 꾸준히 오르고 있어요. 그래서 저도 cs강사 자격증을 취득하게 되었답니다.cs강사의 주요 업무cs강사는 기업의 발전을 도모하고 인적 서비스 품질을 높여 고객들이 만족할 수 있도록 하는 것에 목표를 두고 있어요. ;[1] 고객 응대, 전화 서비스 교육[2] 서비스 강의[3] 고객 서비스 관리[4] 기업 서비스 프로그램 진행 고객들이 좋은 인적 서비스를 느낄 수 있도록 응대하는 방식과 소통 방식 등을 직원들에게 교육시키는 것이 바로 cs강사의 주요 업무였죠. cs가 고객 서비스의 약자인 만큼 다양한 고객들의 성격에 맞춰 응대할 수 있는 능력을 가지고 있어야 했습니다.cs강사 취업 전망cs 부서는 이제 어느 회사를 가도 있을 만큼 없어서는 안 될 존재가 되었죠. 그만큼 자격증의 CS관리 활용도도 높을 수밖에 없는데요. 일반적으로 cs강사의 취업 전망은 기업 내에서, 혹은 강연에 초청되어 서비스 교육 및 프로그램을 진행하는 것이지만 이 밖에도 cs 업무를 직접 처리하는 직무에 활용할 수도 있어요. ;[1] 교육 강사[2] 기업 서비스 강사[3] cs 부서[4] 서비스 컨설턴트[5] 프리랜서 꼭 강연을 하지 않더라도 활용할 수 있는 곳이 많기 때문에 자격증을 취득하는 것만으로도 저에게 도움이 될 것 같더라고요.cs강사 자격증 취득방법 cs강사 자격증 취득방법은 크게 1) 온라인 교육 이수, 2) 필기시험 응시로 나눠져 진행되는데요. 저는 cs강사 학원을 다니지 않고 온라인으로 진행되는 취득방법을 선택했기 때문에 집에서 편하게 자격증을 취득할 수 있었어요. ;[1] 교육기관 선택[2] 강의 수강[3] 온라인 필기시험 CS관리 응시[4] 60점 이상 득점[5] 자격증 취득교육기관 선택저희 동네에는 cs강사 학원이 없었지만 요즘은 온라인 교육기관도 정말 잘 되어 있더라고요. 오히려 기관이나 학원에 왔다갔다거릴 필요 없이 내가 원하는 시간과 장소에서 공부를 할 수 있으니까 더 좋았어요. 그렇지만 온라인 교육기관의 경우 한국직업능력연구원에 정식으로 등록되어 있어야만 효력이 있는 자격증을 발급받을 수 있다고 하는데요. 민간자격증인 만큼 아무 곳에서나 취득하면 이력서에 정식 기재를 하기 어렵기 때문에 꼼꼼하게 확인해 봐야 했어요. ;[1] 10년 이상 경력의 전문 강사 확인[2] 체계적인 커리큘럼[3] 한국직업능력연구원 정식 등록[4] 자격증 고유 번호 확인 가능 추가로 cs강사 학원의 경우 수업 비용과 교재 비용이 별도로 발생할 텐데요. 제가 선택한 한국자격증협회의 경우 CS관리 강의비를 지원하고 교재도 무상으로 받을 수 있기 때문에 금전적인 부담을 줄일 수 있었습니다.강의 커리큘럼온라인 강의는 총 25개로 이루어져 있었고, 2-30분이면 강의 하나를 충분히 들을 수 있는 수준이었어요. 한 달 안에 취득해야 하기 때문에 처음에는 좀 벅찰 수도 있겠다 생각했는데 하루에 2-3개씩 강의를 틈틈이 들을 수 있으니까 오히려 2주 만에 강의를 다 들을 수 있었습니다. 강의는 스마트폰, 태플릿 PC, 노트북 등 어떤 전자기기로든 수강할 수 있기 때문에 이동하면서도 공부할 수 있어 좋았어요. ;[1] cs강사 마인드와 이미지[2] 고객 소통[3] 불만고객 응대 기업[4] 비언어 이미지메이킹[5] 고객 접점 관리 (MOT)[6] 프레젠테이션 기획 및 제작 강의는 cs강사로서 가져야 할 마음가짐과 기본적인 CS관리 개념을 먼저 빠르게 배운 후 나머지 강의는 실전 근무를 위해 필요한 실무 과정으로 진행되었어요. 특히 서비스직이라면 꼭 알아야 하는 불만 고객 응대 방법을 정확하고 현실적으로 알려준다는 점이 마음에 들었습니다.시험 정보 cs강사 시험 정보는 간단해서 신경 쓸 것도 별로 없어요. [1] 시험 일정 자유지정[2] 제한 시간 60분[3] 100점 만점 중 60점 이상 득점 시 합격[4] 온라인 CBT 시험[5] 객관식 문제 총 20개 출제 이렇게 다섯 가지만 기억한 뒤에 학습을 계획한다면 좀 더 효율적인 방법으로 공부를 할 수 있을 거예요. 시험은 온라인으로 진행되고 객관식 문제만 출제되기 때문에 어렵지 않았는데요. 그래도 제대로 공부하지 않으면 헷갈릴 만한 문제가 많기 때문에 CS관리 너무 만만하게 생각하지 말고 꼼꼼하게 학습해야 한 번에 합격할 수 있어요!cs강사 평균 연봉 cs강사 평균 초봉은 2,500만 원 ~ 3,000만 원이라고 해요.처음엔 저도 너무 적다고 느껴졌지만 본인의 경력, 전문성을 더 갈고닦아 쌓는다면 그만큼 더 빠르게 연봉을 높일 수 있다고 하니 걱정하지 않아도 될 것 같습니다. 일반적으로 1) 서비스 컨설팅, 2) 기업체, 3) 병원코디네이터, 4) 교육기관 전입 파트너 강사, 5) cs강사 학원 등에 취업할 때 활용이 가능하지만 기관마다 연봉이 또 달라질 수 있으니 참고만 하시는 게 좋을 것 같아요. 프리랜서의 경우 건당 20만 원 ~ 100만 원까지도 받는다고 하니까 저도 cs강사 학원에서 경력 좀 쌓은 뒤에 프리랜서로 CS관리 전향할 생각이랍니다. ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ 오늘 이렇게 cs강사 학원 필요 없는 자격증 취득방법 취업 전망을 적어보았는데요.고객 서비스는 개개인의 감정을 읽고, 그에 따른 해결책과 대응을 순발력 있게 제시해야 하기 때문에 AI가 발달한 지금까지도 쉽게 대체되지 못하고 있는 산업이에요. 저는 그만큼 요즘 같은 세상에서 제일 전망이 좋다고 생각합니다! cs강사 자격증은 만 19세 이상이라면 경력, 학력, 전공 상관없이 누구나 도전할 수 있으니까 여러분도 관심 있다면 시작해 보시길 바랄게요! 100만 회원이 선택한 믿을수 있는 교육원, 대한민국 교육브랜드 대상 수상 200과목 장학지원 이벤트!#cs강사자격증 #cs강사학원